為落實發展以使用者為中心的數位服務，達成打造智慧政府的願景，爰研訂旨揭指引，作為各機關發展數位服務之參考文件，以引導各機關以使用者（需求者）為中心，在數位服務發展之全生命週期中，完整評估各類應注意事項，期讓民眾以最方便、快速、簡單的方式獲取政府服務，並鼓勵民眾優先選擇數位化服務。

另為協助各機關能符合指引之要求，研訂「政府數位服務指引：政府資通訊應用計畫自評表」（附件1）、「政府數位服務指引：政府數位服務自評表」（附件2）及「政府數位服務發展配套措施建議」（附件3），作為各機關於數位服務發展不同階段遵循指引的可操作工具，達到自我診斷及引導行動之目的。